1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları, RoomXQR yazılım platformunu ("Platform") kullanan gerçek veya tüzel kişi işletmeler ("Kullanıcı") ile RoomXQR ("Hizmet Sağlayıcı") arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. Platforma kaydolarak veya hizmetleri kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
RoomXQR, oteller ve konaklama işletmeleri için aşağıdaki hizmetleri sunar:
- •QR kod tabanlı dijital menü sistemi
- •Misafir talep ve sipariş yönetimi
- •Çok dilli arayüz ve içerik yönetimi
- •Duyuru, kampanya ve reklam yönetimi
- •Operasyonel raporlama ve analitik araçları
- •Donanım tedariki (opsiyonel: POS bilgisayarı, fiş yazıcısı, ödeme cihazı)
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
- •Platforma yüklenecek içeriklerin hukuka uygun, doğru ve güncel olmasından kullanıcı sorumludur.
- •Hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır; şifre bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.
- •Platform üzerinden hukuka aykırı, yanıltıcı veya zararlı içerik yayınlamak kesinlikle yasaktır.
- •Kullanıcı, platformu yalnızca işletme faaliyetleri kapsamında kullanmayı kabul eder.
4. Abonelik ve Ödeme Koşulları
RoomXQR, aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunulur.
- •Yıllık aboneliklerde 1 ay hizmet hediye olarak sunulur.
- •İlk 15 gün ücretsiz deneme hakkı mevcuttur.
- •Deneme süreci sonrası, abonelik iptal edilmezse ücretlendirme başlar.
- •Ödemeler, fatura kesim tarihi itibarıyla 30 gün içinde yapılmalıdır.
- •Çoklu şube ve büyük kapasiteli otellere özel fiyatlandırma uygulanır.
5. İptal ve İade Politikası
Abonelik, herhangi bir zamanda iptal edilebilir. İptal edilmesi durumunda mevcut dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder. 15 günlük deneme süresi içinde iptal edilen aboneliklerde herhangi bir ücret alınmaz. Yıllık aboneliklerde, ilk 30 gün içinde yapılan iptallerde ücret iadesi değerlendirilir.
6. Hizmet Sürekliliği ve Bakım
RoomXQR, %99.9 uptime hedefiyle çalışır. Planlı bakım çalışmaları önceden kullanıcılara bildirilir. Doğal afet, siber saldırı ve benzeri mücbir sebepler dışında hizmet kesintisi minimumda tutulur. Teknik destek, hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında e-posta ve telefon ile sağlanır.
7. Fikri Mülkiyet
Platform yazılımı, tasarımı ve altyapısı RoomXQR'e aittir. Kullanıcı, platforma yüklediği içeriklerin (menü görselleri, açıklamalar vb.) fikri mülkiyet haklarını elinde tutar. RoomXQR, bu içerikleri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla kullanır.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
RoomXQR, kullanıcının platform üzerinden gerçekleştirdiği işlemler sonucunda oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Platformun sağladığı verilere (sipariş, raporlama) dayanılarak alınan kararlardan doğan sonuçlar kullanıcıya aittir.
9. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Yetkili mahkemeler, RoomXQR merkez ofisinin bulunduğu yüksek yargı bölgesidir.
10. İletişim
Kullanım koşullarına ilişkin sorularınız için:
E-posta: info@roomxqr.com
Telefon: +43 660 868 22 01